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Message  chachabiloute Mer 27 Oct 2021 - 10:14

Bin alors, pas de photo de cette joie immense d'avoir reçu l'arlésienne ?!?

Edit : pardon, je me croyais sur KB clac
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Message  ROBERT G. Mer 27 Oct 2021 - 10:32

Punaise... d accord....
J vais essayer à nouveau de les contacter....
Pourvu qu ils répondent....
Merci pour vos retours...
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Message  zouzzz Ven 29 Oct 2021 - 16:33

zouzzz a écrit:Pour ce qui est du remboursement douanier, j'ai avancé. J'ai un numéro de dossier, d'après la personne au téléphone, je devrais être remboursé dans le 15 jours à 1 mois sur la somme de la TVA A L’IMPORTATION (20 %), qui représente 64€ sur les 69 payés.
Je tiens au jus et donne l'opération effectués si ça a fonctionné.

Chose promise, chose due :

https://www.x-community.eu/t2524-aes-mvs-ngcd-xeno-crisis#34229

Payé 69€, remboursé 69€.
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Message  ROBERT G. Ven 29 Oct 2021 - 18:25

Cool !

Par contre de mon coté, j'ai essayé de les conctacter sur FB + mail, aucune News... J'ai relancé 2 fois, j'attends encore Neutral
J'espere qu'il vont me répondre.
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Message  santashiva Ven 29 Oct 2021 - 18:25

zouzzz a écrit:
zouzzz a écrit:Pour ce qui est du remboursement douanier, j'ai avancé. J'ai un numéro de dossier, d'après la personne au téléphone, je devrais être remboursé dans le 15 jours à 1 mois sur la somme de la TVA A L’IMPORTATION (20 %), qui représente 64€ sur les 69 payés.
Je tiens au jus et donne l'opération effectués si ça a fonctionné.

Chose promise, chose due :

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Milles mercis Mr Zouzzz
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Message  zouzzz Sam 30 Oct 2021 - 8:05

ROBERT G. a écrit:Cool !

Par contre de mon coté, j'ai essayé de les conctacter sur FB + mail, aucune News... J'ai relancé 2 fois, j'attends encore Neutral
J'espere qu'il vont me répondre.
Rien ne vaut le contact oral. Après faut aussi avoir de la chance pour les avoir au téléphone, choisi plutôt le début de matinée pour les appeler.

santashiva a écrit:Milles mercis Mr Zouzzz
Je t'en prie.





N'hésitez pas à donner vos feedbacks.
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Message  ROBERT G. Sam 30 Oct 2021 - 8:28

J vais essayer !

Bon weekend a tous !
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Message  santashiva Sam 30 Oct 2021 - 23:32

Pour info , j ai envoyé hier soir un mail pour obtenir une facture avec la tva et je l ai reçu ce matin

Ils sont super réactifs chez bitmap bureau

Je les ai questionné également sur les problèmes de sons et de compatibilité avec les slot mvs1f est voici leurs réponse :

As for the couple of issues we've had reported, the audio and MV1FZ issues have been fixed, and we'll be getting in touch with customers soon to tell them how they can get their cart updated. We have a contact in France that is happy to do the work for us, and we'll be covering the costs.

Regards,

Mike


Dernière édition par santashiva le Sam 30 Oct 2021 - 23:34, édité 2 fois
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Message  Joe l'indien Sam 30 Oct 2021 - 23:36

On avait oublié à quoi ressemblait le professionnalisme
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Message  Macpeace Sam 30 Oct 2021 - 23:53

C’est sûr que ça change des autres gus avec les étagères qui s’écroulent sous le poids des jeux ….
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Message  zouzzz Dim 31 Oct 2021 - 14:37

Savez-vous s'il existe des Moves strip de XenoCrisis, home-made ?
L'officiel n'est vraiment pas terrible, je trouve.
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Message  Omega Kyo Lun 1 Nov 2021 - 22:14

Merci Zouzzz pour le mode d'emploi du remboursement de la TVA ^^
j'ai eu la facture super vite par Bitmap Bureau ^^ mais pas de tva dessus ^^ donc les frais de douane était justifié ^^Merci quand même ^^ ça m'aurait fait rêver d'un éventuel remboursement ^^
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Message  vinplinplin Mar 2 Nov 2021 - 10:20

Bon j ai un problème
J ai appelé 2x la poste et refus car dit que mon colis a passé la douane après le 1e juillet

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Message  Omega Kyo Mar 2 Nov 2021 - 14:34

Faut rappeler et espérer tomber sur une personne compétente Laughing
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Message  zouzzz Mar 2 Nov 2021 - 16:24

vinplinplin a écrit:Bon j ai un problème
J ai appelé 2x la poste et refus car  dit que mon colis a passé la douane après le 1e juillet
Tu leur dis bien que tu avais déjà payé la douane lors du paiement de l'objet ?
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Message  santashiva Mar 2 Nov 2021 - 16:44

Je viens de les appeler et pas de soucis : la télé opératrice fait remonter

Je vais bientôt être recontacté par mail ou téléphone par le service compétant


Dernière édition par santashiva le Mar 2 Nov 2021 - 18:04, édité 1 fois
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Message  zouzzz Mar 2 Nov 2021 - 17:34

santashiva a écrit:Je viens de les appeler et pas de soucis : la télé opératrice faite remonter

Je vais bientôt être recontacté par mail ou téléphone par le service compétant
Super, c'est en bonne voie donc cheers
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Message  vinplinplin Mar 2 Nov 2021 - 22:18

Donc j ai eu un monsieur ce soir qui a pris en compte ma demande
Plus qu à attendre
Pour la petite précision, ce ne sont pas les frais de douane à demander de se faire rembourser mais la tva
Juste pour être sûr il faut que la date de la facture soit antérieure au 1e juillet ?

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Message  zouzzz Mer 3 Nov 2021 - 7:39

Ils devraient tr rembourser ce que tu as payé à laposte lors de la réception du colis, si tu as déjà payé la TVA lors du paiement de XC à Bitmap Bureau, peu importe la date sur la facture anglaise.
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Message  vinplinplin Mer 3 Nov 2021 - 7:51

Cool
On verra

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Message  Flyz57 Mer 3 Nov 2021 - 12:43

Pour ma part, j'ai eu un numéro de dossier via Twitter pck au téléphone personne ne réponds. Je demande donc à zouzz si tu n'as pas l'adresse mail avec laquelle il ton contacter. Car je n'ai pas eu de mail depuis

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Message  zouzzz Mer 3 Nov 2021 - 12:47

Flyz57 a écrit:Pour ma part, j'ai eu un numéro de dossier via Twitter pck au téléphone personne ne réponds. Je demande donc à zouzz si tu n'as pas l'adresse mail avec laquelle il ton contacter. Car je n'ai pas eu de mail depuis
Salut,

J'ai reçu l'e-mail de confirmation et demande de copie de facture et justificatif de paiement dans les 2 minutes après l'appel téléphonique.

Tu leur as déjà fourni ces documents ?
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Message  Flyz57 Mer 3 Nov 2021 - 13:05

Non, je n'ai reçu que ce message. C'est donc pour cela que je souhaite l'adresse email

Je vous remercie.
J'ai donc déposé une réclamation pour vous, sa référence est COU-XXXXX.
Elle sera traitée dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bon après-midi. Lisa

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Message  zouzzz Mer 3 Nov 2021 - 13:23

Attends quelques jours, ils vont revenir vers toi lorsqu'ils verront qu'ils leurs manquent des billes. Maintenant que t'as un numéro se dossier ça devrait aller assez vite.
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Message  Flyz57 Mer 3 Nov 2021 - 19:11

OK, je te remercie

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