la Fnac erreur de commande

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la Fnac erreur de commande

Message  SHIN NIHON KIKAKU 1973 le Mer 21 Déc 2016 - 13:42

salut.

se matin je réceptionne une commande effectué
a la Fnac .

j'ai commandé castlevania sur ps3
a la place de cv j'ai dans mon coli
fifa 2012 sur ps3 quelle déception.
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  Poussindor le Mer 21 Déc 2016 - 14:42

SHIN NIHON KIKAKU 1973 a écrit:salut.

se matin je réceptionne une commande effectué
a la Fnac .

j'ai commandé castlevania sur ps3
a la place de cv j'ai dans mon coli
fifa 2012 sur ps3 quelle déception.

Quelle bande d'abrutis... C'est vendu par la Fnac ou par un vendeur de la marketplace ?
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  SHIN NIHON KIKAKU 1973 le Mer 21 Déc 2016 - 14:58

Fnac marketplace

nom mais il sont de la merde dans les yeux
pour confondre un fifa et un castlevania

je viens juste de les contacter j'attends de voir se qui vont me proposer.

je suis vraiment déçu heureusement que c'est pas des cadeaux de noël.
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  Poussindor le Mer 21 Déc 2016 - 15:02

SHIN NIHON KIKAKU 1973 a écrit:Fnac marketplace

nom mais il sont de la merde dans les yeux
pour confondre un fifa et un castlevania

je viens juste de les contacter j'attends de voir se qui vont me proposer.

je suis vraiment déçu heureusement que c'est pas des cadeaux de noël.

C'est qui le marchand stp ?
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  SHIN NIHON KIKAKU 1973 le Mer 21 Déc 2016 - 15:15

vendeur : Zoverstocks

c'est la 1ere Foix qui m'arrive une mésaventure
comme sa Sad

sa mais déjà arrivé de recevoir un jeu sans notice alors que c'est mentionné comme neuf mais toujours dédommage rapidement.

en plus chez la Fnac tu paye avec ta cb et pas paypal
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  Poussindor le Mer 21 Déc 2016 - 15:26

T'inquiètes pas ça va se régler Wink
Je te conseille de contacter le Fnac pour que ça aille plus vite au cas où. Logiquement sans retour du marchand sous 48h, ils prendront le relais.

Tiens nous au jus.
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  Ninjastorm le Mer 21 Déc 2016 - 16:06

J'espère que la Fnac tranchera en ta faveur et que le vendeur ne sera pas d'extrême mauvaise foi en disant qu'il t'a bel et bien envoyé le bon jeu et que c'est toi qui fait le mytho.
Aucune idée de comment ils tranchent dans ce genre de cas de figure :?
En tous cas, vu le procédé je suis persuadé que c'est complètement délibéré de la part du vendeur.

Bon courage.
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  Poussindor le Mer 21 Déc 2016 - 16:33

Ninjastorm a écrit:J'espère que la Fnac tranchera en ta faveur et que le vendeur ne sera pas d'extrême mauvaise foi en disant qu'il t'a bel et bien envoyé le bon jeu et que c'est toi qui fait le mytho.
Aucune idée de comment ils tranchent dans ce genre de cas de figure :?
En tous cas, vu le procédé je suis persuadé que c'est complètement délibéré de la part du vendeur.

Bon courage.

Si le marchand est un connard, la Fnac peut soit lui faire pression pour qu'il reprenne le produit, soit communiquer eux même la procédure de retour, soit rembourser avec leur thune.
Dans le pire des cas, ils peuvent te demander une déclaration sur l'honneur mais ce n'est que pour faire peur et agir légalement Wink
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  baran37 le Mer 21 Déc 2016 - 16:36

Je me rappelle avoir fait des commandes à ce vendeur via Amazon il y a quelques années...

Ses prix sont compétitifs mais les annonces flous.

Dans tous les cas, fait faire le travail par la FNAC en tant qu'intermédiaire et tout rentrera dans l'ordre
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  Poussindor le Mer 21 Déc 2016 - 16:40

baran37 a écrit:Je me rappelle avoir fait des commandes à ce vendeur via Amazon il y a quelques années...

Ses prix sont compétitifs mais les annonces flous.

Dans tous les cas, fait faire le travail par la FNAC en tant qu'intermédiaire et tout rentrera dans l'ordre

Contacte la Fnac pour que ça aille plus vite, parce qu'ils doivent respecter un délai avant d'agir.
Mais ne t'inquiètes pas Wink
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  SHIN NIHON KIKAKU 1973 le Mer 21 Déc 2016 - 16:44

merci je vous tiens au jus


sa ma tellement surpris de réceptionné le mauvais jeu que je suis trompe de titres moi aussi Embarassed

c'est pas fifa 12 de chez électrique art
mais pes2012 de chez konami

(konami comme castlevania xd )

( j'ai pas payé cher heureusement mais bon sa chier quand même en plus les jeux de foot c'est pas ma tasse de thé)
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  Poussindor le Mer 21 Déc 2016 - 16:49

SHIN NIHON KIKAKU 1973 a écrit:merci je vous tiens au jus


sa ma tellement surpris de réceptionné le mauvais jeu que je suis trompe de titres moi aussi Embarassed

c'est pas fifa 12 de chez électrique art
mais pes2012 de chez konami

(konami comme castlevania xd )

( j'ai pas payé cher heureusement mais bon sa chier quand même en plus les jeux de foot c'est pas ma tasse de thé)

L'erreur peut venir de la Fnac. Imagine toi bien que le mec n'a pas 5 produits en stock et que ce n'est pas une erreur banale.

Il se peut que le code EAN associé à la fiche produit soit mauvais, le vendeur a donc bien fait son boulot mais à cause de l'erreur de la FP, tu n'as pas reçu le bon.

Si t'as besoin, hésite pas Smile C'est mon boulot :pduck3:
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  SHIN NIHON KIKAKU 1973 le Mer 21 Déc 2016 - 17:08

merci , je vais les contacte demain
par téléphone.

( si je me souviens bien tu travailles chez priceminster j'achète des bricoles et des jeux
sur se site sa se passe nickel sur pm Cool )

il a des super offre chez pm

merci a vous tous
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  Poussindor le Mer 21 Déc 2016 - 17:12

SHIN NIHON KIKAKU 1973 a écrit:merci , je vais les contacte demain
par téléphone.

( si je me souviens bien tu travailles chez priceminster j'achète des bricoles et des jeux
sur se site sa se passe nickel sur pm Cool )

il a des super offre chez pm

merci a vous tous

Non je ne suis plus chez PM mais chez un autre ninja
Enfin si t'as besoin, n'hésite pas.
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  Geistesblitz le Mer 21 Déc 2016 - 20:24

Franchement ça devrait s'arranger. Je connais pas bien FNAC.COM, mais sur Amazon il est clair que le conflit serait tranché rapidement en faveur de l'acheteur dans un cas similaire. Et encore, dans le cas où le vendeur serait de mauvaise fois. Mais s'il veut éviter une mauvaise note, il a pas forcément intérêt à l'être...
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  salgueiro le Mer 21 Déc 2016 - 20:44

Salut PRODRIFTEUR 75

Tu l'as acheté sur eBay le Contra Spirits SFC ?

Je crois savoir ou mrgreen

A++


Erreur de topic ....sorry
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  hugobeaugosse le Jeu 22 Déc 2016 - 10:04

En plus PES 2012, même en le donnant, il arriverait pas à s'en débarrasser. Le jeu ne vaut vraiment plus rien.
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  SHIN NIHON KIKAKU 1973 le Jeu 22 Déc 2016 - 12:27

Bien oui pes 2012 c'est des jeux abandonné de tout le monde ou presque même dans les cash
il me le prendront 1 centime et encore c'est tout
juste si il faut que c'est moi qui paye pour me débarrassé.

c'est dommage que les kof sont pas dans le même  situations .

j'ai connecter le sav il m'ont dit de faire une réclamation c'est se que j'ai fait en attente d'une réponse.
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  SHIN NIHON KIKAKU 1973 le Jeu 22 Déc 2016 - 17:21

je viens juste de réceptionné un mail
comme quoi j'ai un remboursement
sur ma commande.
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  Poussindor le Jeu 22 Déc 2016 - 18:09

SHIN NIHON KIKAKU 1973 a écrit:je viens juste de réceptionné un mail
comme quoi j'ai un remboursement
sur ma commande.

Bah tu vois Cool Un pes gratos ça fait toujours plaisir Laughing
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  NEO2B le Jeu 22 Déc 2016 - 18:30

Souci régler pour toi Very Happy
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Re: la Fnac erreur de commande

Message  SHIN NIHON KIKAKU 1973 le Jeu 22 Déc 2016 - 18:35

oui merci a tous

pes 2012  gratos merci la Fnac
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